Profissional com conhecimento em ITSM: Proficiência em ITIL e outras práticas de ITSM; experiência com ferramentas como ServiceNow, JIRA Service Management, SensorIT Experiência em processos ágeis: Domínio das metodologias Scrum, Kanban e outras práticas ágeis; habilidade para facilitar reuniões ágeis (Daily Standups, Retrospectives). Desenvolvimento de software: Experiência com desenvolvimento de software e conhecimento em linguagens de programação (Java, Python, etc.). Ciclo de desenvolviment…